Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 2026-10-07.

Champ d’application

Beautine exploite la boutique sur beautine.shop.

Verralia Gestion SAS est une société d’exploitation enregistrée en France.

Verralia Gestion SAS pilote les opérations commerciales et administratives de la boutique.

La boutique reste l’interface de vente visible pour les clients.

L’adresse de l’exploitant est 24 rue de la Verrerie, 75004 Paris, France.

Frais et seuil de livraison

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Les montants sont exprimés en EUR.

Commande et adresse de livraison

Chaque commande reçoit un suivi jusqu’à la livraison.

Verralia Gestion SAS gère le catalogue, les commandes et le service après-vente.

• Le message inclut le numéro de commande.
• Le message confirme l’adresse complète de livraison.

L’adresse utilisée pour la commande figure dans la demande au service client.

Suivi et événements de transport

Le numéro de suivi est vérifié auprès du transporteur.

Des instructions écrites sont envoyées pour la suite de la livraison.

Il suit les colis en transit avec les transporteurs.

Il traite les adresses incomplètes et les tentatives de livraison.

Retards, échec de livraison, colis manquant ou endommagé

Chaque demande reçoit un accusé de réception avec un numéro de dossier.

Le dossier est mis à jour par écrit à chaque étape.

Il centralise les demandes entrantes et les répartit vers les pôles.

Il suit chaque dossier jusqu’à sa résolution.

Un dossier prolongé est transmis au pôle après-vente pour dossier prolongé.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Contacts et délais de réponse

Service client principal

Le service client répond par e-mail.

L’adresse est support@beautine.shop.

La première réponse intervient sous un jour ouvré.

Les équipes traitent les messages de 9h à 18h les jours ouvrés.

Service de livraison

L’adresse est livraison@beautine.shop.

La première réponse intervient sous un jour ouvré.

• Le message inclut le numéro de commande.
• Le message confirme l’adresse complète de livraison.

Le fuseau horaire de traitement est Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires sont classés par ordre d’arrivée.

Leur traitement reprend à l’ouverture suivante.